よくある質問

ご質問の多い項目を表記いたしました。質問事項をクリックしてください。

カビ取りハウスクリーニングまたは内装工事を頼みたい場合はどこから問い合わせればいいですか?

ご検討頂きましてありがとうございます。
カビ取り防カビ対策のお掃除サービスや内装工事は純閃堂クリーンサービスからお問い合わせください。
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純閃堂クリーンサービスのお問い合わせフォーム↗
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またはTEL:090-3250-3814 こちらにお電話頂ければ担当者に繋がりますのでお気軽にお問い合わせください。
お電話での受付時間は平日11:00~17:00です。作業中により出れなかった場合は折り返し致しますのでよろしくお願いします。

店舗販売はしていますか?

埼玉県比企郡嵐山町の本店では店頭販売をしていません。
現在はホームセンター「カインズ」で4つの商品を取り扱っています。
詳しくはこちらをご覧ください。

営業時間を教えてください。

当店は平日10:00~17:00まで営業しています。
メールでのお問い合わせは24時間受付しています。

インボイス制度の登録店でしょうか。

はい、当店はインボイス制度に登録しています。

領収書の発行は可能でしょうか。

決済ページの備考欄またはお問い合わせから領収書のご要望があれば発行致します。領収書はデータ(PDF)でお渡ししますのでご了承ください。

見積書・請求書の発行は可能でしょうか。

見積書・請求書の発行は行っていません。領収書に適格請求書番号が記載されています。
当店と取引関係(契約書締結済み)にある事業者様は発行可能です。

届いた商品が液漏れしていました。

ご不便をおかけし申し訳ございません。
早急に対応致しますので購入した店舗と注文番号をご入力のうえご連絡ください。

置き配または局留めはしていますか?

当店が利用している配達会社は「佐川急便」のため置き配及び局留めは行っていません。また一部の商品は日本郵便の「クリックポスト(ポスト投函便)」を利用しています。

土日祝日の発送は行っていますか?

当社公式サイトは平日中に商品を発送します。
Amazon、楽天市場、Yahoo!ショッピングなどの詳細は各商品ページに記載されている配達日時をご覧ください。

【楽天市場】郵便局に届いた商品を受け取りたいのに受け取れません。

申し訳ございませんが、商品ページに記載の通り早めに郵便局に届いても店頭受取りはできません。

純閃堂楽天市場店では数多くの商品を楽天配送代行会社が梱包・発送しています。そして「翌日配達」「翌々日配達」の場合は自動で日程が確定します。
日本郵便は日時指定をして配達するとその日付けまで受け取れません。

商品を受け取るには差出人の許可が必要です。
当店は楽天市場の梱包・発送代行会社に依頼しているため差出人は「楽天市場」であり当店ではありません。

そのため当店にご連絡頂いても差出人・受取人に当社の名前がありませんので個人情報保護により郵便局では許可が下りません。


当店営業日は平日(10:00~17:00)のため、その時間内に頂いた問い合わせは楽天配送代行会社に連絡できます。

しかし土日祝は休日のため楽天配送代行会社に連絡ができません。この仕様について当店も楽天市場に変更のお願いをしています。
申し訳ございませんがご理解のほど宜しくお願いします。

また当店が楽天配送代行会社に連絡して郵便局に通達があるまで24時間ほどかかりますので余裕をもってお問い合わせください。

届いた商品に不良がありました。

ご不便をおかけし申し訳ございません。以下に該当するものをご覧いただきお問い合わせをお願いします。

■液漏れしていた場合
早急にご対応致しますので購入した店舗とご注文番号をご入力のうえお問い合わせください。

■スプレーに異常がある場合
スプレーが出ない、またはトリガーが緩い、トリガー部分から漏れるなどの異常がありましたら早急に対応致しますので購入した店舗と注文番号をご入力のうえご連絡ください。

■当店営業日
平日10:00~17:00のため平日中にご対応致します。

レースカーテンのカビ取りでおすすめなカビ取り侍を教えてください。

白いレースカーテンの場合は「カビ取り侍液スプレー標準タイプ」がおススメです。
色柄物製品に使用すると、カビの黒いシミを取るのと同時に脱色してしまうので注意してください。

さらに詳しい専門的な情報が必要でしたらお気軽にお問い合わせください。

ゴムパッキンのカビを取りたいのですがおススメはありますか?

ゴムパッキンやコーキング・タイル目地のカビ取りは「カビ取り侍ジェルタイプ」をおススメしています。
YouTubeに使用方法を公開していますのでご覧ください。
YouTubeで使い方を見る

カビは様々な発生状況がありますので、専門的な情報や使い方が必要な場合はお問い合わせください。

壁紙のカビ取り方法を教えてください。

YouTubeで使用方法を公開しています。
一般的な使い方ですので、さらに専門的な詳しい内容はお問い合わせください。
壁紙のカビ取り方法

カビ取り侍の種類を教えてください。

カビ取り侍は7種類あります。カビ取り将軍は1種類です。

■液スプレータイプ
部屋の壁紙などに生えたカビに使います。
標準タイプ
強力タイプ
木材・畳用
非塩素タイプ

■ジェルタイプ
ゴムパッキンのカビに使います。
ジェルタイプ
ジェルタイプ防カビ剤入り

■ジェルスプレー
水回り(風呂/キッチンなど)で使います。
カビ取り将軍

■その他
洗濯槽用

ご不明な点がありましたらお問い合わせフォーム↗からお気軽にお問い合わせください。

防カビ侍とカビ取り侍の違いを教えてください。

カビ取り侍は文字通りカビを除去するものです。
防カビ侍はカビを取ることはできませんが、次のカビの再発を長期間抑えることができます。

SDS(安全データシート)は頂けるのでしょうか。

お問い合わせページの内容部分に「商品名(または型番)」「会社名」「利用目的」「提出先」をご入力のうえ送信してください。記載漏れがある場合は提出できません。
リスクアセスメントの観点から利用会社または提出先企業にご連絡する場合があります。
また消費者の安全な利用の観点から無断転売を防止するため確認を行っています。

お問い合わせ

こちらは純閃堂クリーンサービスではありません。商品についてのお問い合わせフォームです。
カビ取りハウスクリーニングやカビ取り防カビ工事施工・リフォームに関するご質問・ご相談はこちらよりお願いします。

内容によっては回答までにお時間を頂く場合がございます。
また当店営業日は平日10:00~17:00のためご回答は平日中に順を追って対応致します。
※営業メールはお断りしています。
※SDSをご希望の場合は会社名、利用目的、提出先をご記入ください。

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ご注文に関するお問い合わせには、必ず「ご注文番号」をご記入くださいますようお願いいたします。

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